🤍 ÚLTIMOS DIAS TABELA DE PREÇOS 2022 🤍

//  GARANTIAS

  • Asseguramos o sigilo total dos seus dados (site protegido com Certificados SSL e Google Safe Browsing).

  • Garantimos qualidade superior à concorrência (fabricação própria).

  • Entregamos seu pedido no prazo, via transportadora, extremamente bem embalado e protegido.

  • Não trabalhamos com Moldura Laqueada (Que quebra fácil com impacto e se desfaz com o tempo). Nossas Molduras são Premium, feitas com madeira 100% de reflorestamento e revestidas com Filme PET Reciclado que dá maior acabamento e muito mais resistência e durabilidade

  • Nossas Artes são impressas com Tinta Látex à base de água, Não Tóxica, diferente da maioria das lojas de quadros que usam Tinta Eco Solvente à base de solvente, que são Tóxicas para o meio ambiente, para quem trabalha com ela e para utilização em interiores!

  • Enviamos junto com a moldura ou placas decorativas um pendurador inteligente que facilita a centralização do quadro e o mantém bem preso à parede.

  • Disponibilizamos a você 40 horas semanais para tirar suas dúvidas e lhe orientar na utilização dos quadros (área de atendimento dedicada via e-mail, chat, WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram Direct).

 

// POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso seja necessário efetuar a troca, utilizaremos a seguinte política:

  • O primeiro passo é solicitar a troca ou a devolução exclusivamente por e-mail (contato@rachelmoya.com) informando o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s) juntamente ao número do pedido.

  • O comunicado deve ser feito em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

  • A partir deste contato, informaremos como será a devolução através do processo de logística reversa com a nossa transportadora.

  • Em caso de desistência da compra, o cliente precisa manter os quadros em perfeito estado, em sua embalagem original e com a Nota Fiscal anexada. A coleta da mercadoria será feita pela Transportadora no endereço da entrega. 

  • Assim que recebermos os quadros, teremos até 5 dias para fazer a avaliação dos mesmos.

  • O reembolso será feito somente após a chegada dos quadros na fábrica, utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.

  • Para efetuar a troca ou devolução, é necessário que o cliente mantenha a embalagem original do produto.

  • Produtos com arte ou tamanho personalizado, não se enquadram na política de devolução. Serão trocados apenas em casos de defeito ou avaria de transporte.

 

//  OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • Somente o primeiro envio (de cliente para Rachel Moya | Art Studio), tanto para troca ou devolução, fica por conta da Rachel Moya | Art Studio. 

  • Você terá até 7 dias corridos a contar da data do recebimento para enviar o produto. O reenvio do produto trocado (de Rachel Moya | Art Studio para cliente) também fica por nossa conta.

  • É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto é automaticamente nos devolvido.

  • Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência da transportadora mais próxima por sete dias corridos.

  • Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se o cliente preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por sua conta.

 

//  TERMO DE RESPONSABILIDADE

  • O cliente fica responsável pela instalação correta de todo os produtos adquiridos no site. A Rachel Moya | Art Studio não se responsabiliza por qualquer tipo de problemas relacionados a instalação dos quadros.

 

Se surgir qualquer dúvida ou problema à respeito deste processo, envie um e-mail para contato@rachelmoya.com ou fale com a gente por qualquer um de nossos canais de atendimento!